Widerrufsrecht
Stornierung Wir akzeptieren nur die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können Bestellungen nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend) Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung akzeptiert zu werden, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Die Kunden tragen gegebenenfalls die Versandkosten für Rücksendungen; Für die Rückgabe eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet. Für Rücksendungen aufgrund eines Produktfehlers senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Fehlers und Fotos des reklamierten Produkts. In diesem Fall schlagen wir eine Rückerstattung oder einen vollständigen Produktaustausch vor.
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt normalerweise eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@phoera-makeup.com oder per WhatsApp-Nachricht in unserem Online-Shop erhältlich .