Politique de remboursement

Annulation Nous n'acceptons l'annulation des commandes qu'avant l'expédition ou la fabrication du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler les commandes si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant) Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être accepté pour un retour, l'article doit n'avoir pas été utilisé et doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours, le cas échéant ; Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit. Pour les retours dus à un défaut du produit, veuillez nous envoyer un e-mail avec la description du défaut et des photos du produit réclamé. Dans ce cas, nous proposons un remboursement ou un échange complet du produit.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par courrier électronique. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)  ;Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@phoera-makeup.com . Veuillez contacter notre service client par email pour obtenir l'adresse de retour.