Informativa sui rimborsi

Cancellazione Accettiamo solo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo cancellare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Restituzioni (nel caso) Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per essere accettato per un ritorno, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Dovrebbe anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non inviare l'acquisto al produttore. I clienti sono responsabili per le spese di spedizione dei resi, se applicabile; Nessuna tassa di rifornimento sarà addebitato ai consumatori per la restituzione di un prodotto. Per i resi dovuti a un difetto del prodotto, inviaci una e-mail con la descrizione del difetto e le foto del prodotto reclamato. In questo caso, proponiamo un rimborso o uno scambio completo di prodotto.

Rimborso (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi tardivi o assenti (nel caso) Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Contatta la società della carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga rilasciato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. Di solito c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga rilasciato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@phoera-makeup.com o tramite il messaggio Whatsapp disponibile nel nostro negozio online.